《中华人民共和国旅游法》第26条规定：“国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心”。这为旅游咨询服务的发展明确了任务，指明了方向。旅游咨询服务在政府公共服务和宣传推广职能方面发挥着重要作用。
    旅游咨询服务中心作为旅游目的地公共服务体系的重要组成部分，与旅游交通、旅游公厕并称为“旅游城市的三大必备设施”。在为海内外游客与市民提供公益性咨询服务的同时，兼负有城市整体形象的宣传和收集为政府决策提供依据的市场信息的职责。
    北京市旅游咨询服务中心的建设，始于2001年北京市政府承诺为群众办的60件实事之一，历经十余年的建设和发展，全市旅游咨询服务体系取得了长足发展和辉煌成绩。咨询站数量已由首批20家增长为2013年底的351家。从业服务人员为1600余人。截至2013年底，全市咨询站累计接待中外宾客4000万人次。共发放各类宣传材料2158万份（册）。
    北京旅游咨询服务体系建设，坚持“统一规范、社会共建、属地监管、动态考核”的发展原则，在交通枢纽、旅游景区、高速公路、大型餐饮企业、大型商场和郊区旅游重点乡镇以及宾馆饭店，构建起全市旅游咨询服务网络。旅游咨询突出“公益至上、游客为本、诚实守信、便捷优质”的服务宗旨，为中外游客提供旅游信息、协助救援、代理投诉、票务预订和商品展示等综合性服务。
    北京市旅游咨询服务中心标志性logo是旅游咨询服务站形象和旅游服务品牌的重要内容，醒目标识对于树立城市旅游服务形象和便于旅游者识别都起到重要的作用。
    2009年，市旅游咨询服务中心完成了北京旅游咨询logo和视觉识别系统标准的设计工作。主体logo采用旅游色为主色调，logo标志由“Information”的字头“I ”转化而成（“ i ”即国际通用的信息服务标记），它由椭圆和小写的“i”的负形组成，椭圆代表旅游咨询事业生机勃勃、迅速成长的发展态势，旅游咨询队伍精诚团结、至诚服务精神风貌。“i ”象征具有现代化、信息化的运营和管理观念，为旅游消费者提供一流的信息服务。“i ”突破椭圆的外延，象征提供的是大量有效地信息，以及开放的信息集纳机构。“i ”和椭圆结合成一体，线条简洁有力，圆融流畅，富有亲和力，以传达着为旅游消费者营造温馨的、宾至如归的机构形象。