为切实加强全市旅游行业政风行风建设，发挥旅游行政机关的表率作用，更好地服务基层、服务企业、服务群众，不断提升服务能力，提高服务质量，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务，现向社会公开做出以下承诺：
    一、认真履职、提高效率。紧密围绕我市旅游业发展需要，认真履行工作职责，不断提高工作质量和效率，认真遵守办事时限，一次性告知有关事项，在规定权限内、在符合办理条件且各种资料齐全的情况下，按规定限时办结，不无故拖延。
    二、依法行政、执法公正。严格执行国家政策法规相关规定，办理行政许可、执法检查事项，在工作中做到制度健全、程序规范、办事公正、不徇私情、接受监督。
    三、政务公开、首问负责。及时公开相关旅游政策、法律依据、服务程序和收费项目标准等，增强工作透明度，保障公众知情权、监督权。实行“首问负责制”，对前来办事的服务对象（包括咨询电话），由第一个接受者给予接待、办理，态度认真、礼貌耐心，对不属于自己职权范围的事，给予其正确的指导和帮助。
    四、廉洁自律、加强监管。严格遵守工作纪律和职业道德，不滥用职权、不徇私情、不谋私利，不吃拿卡要、不收受礼品。认真做好全市旅游服务质量和旅游市场秩序的监管工作，推行诚信旅游，抓好行风建设，提高文明素质。保护旅游者合法权益，维护好旅游市场秩序。
    五、接受监督、及时反馈。认真受理群众举报投诉，坚决查处各种违法、违规行为，按规定和要求反馈办理情况，做到事事有回音，件件有结果。

    热忱欢迎社会各界和广大群众对我们的工作给予监督，提出宝贵意见和建议。
    监督举报电话：85157293